Política de Privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando acceden a nuestro sitio web o realizan una compra.
Nos comprometemos a tratar toda la información personal con la máxima confidencialidad y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recopilamos
Podremos recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúe con nuestra tienda:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y, en su caso, de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para procesar los pagos (gestionada por proveedores de pago seguros).
- Historial de pedidos.
- Información facilitada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Únicamente recopilamos aquellos datos que resultan necesarios para prestar correctamente nuestros servicios.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la compra y entrega de los productos.
- Tramitar pagos, devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
- Gestionar la relación comercial con el cliente.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario.
- El interés legítimo de mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de datos
Con el fin de prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos podrán ser comunicados exclusivamente a terceros que intervienen en la gestión de la actividad, tales como:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento de la tienda online.
- Plataformas necesarias para la gestión de pedidos.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa vigente, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto habilitados en la página web.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
8. Seguridad de la información
La seguridad de nuestros clientes constituye una prioridad.
Este sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que establece una conexión segura mediante el protocolo HTTPS, garantizando el cifrado de los datos transmitidos entre el usuario y la tienda online.
Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o cualquier otro tratamiento ilícito.
Todos los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago seguros que emplean sistemas de cifrado y cumplen con los estándares de seguridad aplicables. En ningún momento almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y ofrecer contenidos adaptados a las preferencias de navegación.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el panel de configuración disponible al acceder al sitio web.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o derivados de mejoras en nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
11. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el resto de la normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de datos personales.